第八章 事业 (第2/2页)

说什么？”

    江念回到房间，从床底下拿出一个铁盒子——和七岁时装零钱的那个很像，但更大一些。他打开盒子，里面是一叠叠整齐的钞票，还有几张存折。

    郑毅的眼睛睁大了：“这、这是……”

    “这两年我帮人写程序赚的。”江念说，“一共两万八。郑毅哥，如果加上你的积蓄，够不够付首付？剩下的可以分期付给老板。”

    郑毅呆住了，看着眼前这个十三岁的少年，半天说不出话。最后，他颤抖着问：“念念，你……你什么时候开始……”

    “初一就开始了。”江念把盒子推到郑毅面前，“郑毅哥，我研究过水站的经营模式。现在的问题是管理落后，客户服务不好，配送效率低。如果买下来，我可以写个管理系统，优化配送路线，还可以开发客户APP……”

    “APP？”郑毅完全听不懂。

    “就是手机上的应用……算了，这个以后再说。”江念意识到自己说漏了嘴，1997年连功能机都还没普及，“总之，我有办法让水站起死回生。郑毅哥，你相信我。”

    郑毅看着江念认真的眼神，又看了看盒子里的钱，内心激烈挣扎。最后，他叹了口气：“念念，这是你辛苦赚的钱，应该留着上学用……”

    “郑毅哥！”江念打断他，“我们是一家人。你的工作就是我的事。再说了，”他顿了顿，“我出钱，算是投资。你经营，算是技术入股。以后赚了钱，我们分红。这很公平。”

    郑毅被他说得哭笑不得：“你这孩子，从哪儿学的这些词？”

    “书上看的。”江念眨眨眼，“郑毅哥，试试吧。最坏的结果，也不过是把钱赔光。但如果不试，水站倒闭了，你还是要找工作。为什么不做自己的老板呢？”

    这句话打动了郑毅。

    是啊，给别人打工，永远是看人脸色。如果有机会自己做老板……

    “好！”郑毅一咬牙，“明天我去找老板谈！”

    谈判比想象中顺利。

    水站老板老陈早就想转行了，正愁没人接手。郑毅是老员工，熟悉业务，人又实在，是最合适的接手人选。双方谈了两天，最终以八万的价格成交。郑毅出三万积蓄，江念出两万八，剩下的两万二千元分期三年付清，年息5%。

    1997年4月，力强水站正式更名为“毅念水站”。

    更名后的第一件事，江念就开始了他的改造计划。

    他用一周时间，写了一个简单的水站管理系统——基于当时最流行的数据库。系统可以记录客户信息、订单历史、配送路线、员工考勤，还能自动生成月度报表。

    “郑毅哥，你看，”江念在电脑前演示，“客户打电话订水，接线员在这里输入地址和时间，系统会自动分配最近的送水工，规划最优路线。送水工送完后，在这里标记完成，系统自动记录工作量。”

    郑毅看得目瞪口呆。他这辈子第一次见到电脑程序，更想不到这玩意儿能管水站。

    “这……这能行吗？”

    “试试就知道了。”

    江念还设计了一套新的客户服务流程：电话响三声内必须接听，送水时间承诺“两小时内送达”，如果超时，下次订水打九折。每个送水工配备一个BP机，方便调度联系。

    这些措施在现在看来很普通，但在1997年，绝对是行业创新。

    效果立竿见影。

    第一个月，水站的订单量就增加了30%。老客户觉得服务变好了，新客户被“两小时送达”的承诺吸引。郑毅忙得脚不沾地，又要管调度，又要亲自送水——原来的四个送水工根本忙不过来。

    江念看在眼里，急在心里。

    六月初的一个晚上，郑毅又是十点多才回家。他瘫在椅子上，连说话的力气都没有了。

    “郑毅哥，你这样不行。”江念一边给他按摩肩膀，一边严肃地说，“你是老板，不是送水工。老板要做的是管理，不是亲自干活。”

    郑毅苦笑：“念念，现在订单多，人手不够啊。多招一个人就要多一份工资，水站刚起步，能省就省……”

    “省的不是地方。”江念打断他，“郑毅哥，我问你，如果你累倒了，去医院要花多少钱？耽误多少工作？水站刚有起色，老板就倒下了，客户会怎么想？”

    郑毅沉默了。

    “而且，”江念继续说，“我是股东，有权对经营提出意见。我要求，第一，立即再招聘三名送水工；第二，你每周亲自送水不能超过两天；第三，设立轮休制度，保证员工每周至少休息一天。”

    “这……成本太高了……”郑毅犹豫。

    “成本高，但效率更高。”江念拿出账本，“你看，上个月我们增加了30%的订单，但员工加班费也增加了25%。如果多招三个人，分摊工作量，虽然工资支出增加了，但加班费会大大减少，而且服务质量会提高，客户满意度上升，会有更多订单。这是良性循环。”

    郑毅看着账本上密密麻麻的数字，又看看江念认真的脸，突然笑了：“念念，你才十三岁，怎么懂这么多？”

    “书上看的。”江念还是那句话，但这次他补充道，“郑毅哥，相信我。我是股东，我不会害自己的投资。”

    郑毅终于被说服了。

    第二天，水站贴出了招聘启事。一周后，三名新员工入职，都是二十出头的年轻人，身体好，能吃苦。江念还给他们做了简单的培训，讲解新的服务流程和注意事项。

    人员到位后，郑毅的工作量立刻减轻了。他主要负责接听重要客户的电话、处理投诉、对账结算。送水的活基本交给了员工。

    七月初，江念又推出了一个“会员制”活动：一次性购买二十张水票，送一张；介绍新客户，奖励五元。这个活动再次引爆了订单量。

    到1997年年底，毅念水站已经从濒临倒闭的老店，发展成为城西片区最大的水站，员工扩充到十人，还开了一个分站。

    郑毅再也不用亲自送水了。

    现在，他每天早上八点到水站，下午五点就能回家。主要工作是维护客户关系、管理员工、查看财务报表——这些江念都教过他。

    “念念，你看这个月的利润，”十二月底的一个晚上，郑毅兴奋地指着报表，“比上个月又涨了15%！照这个趋势，明年就能还清欠款了！”

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    江念看着他发光的眼睛，心里充满了成就感。

    这才是郑毅该有的样子——自信，有干劲，对未来充满希望。而不是上辈子那个被生活压弯了腰，整天愁眉苦脸的中年人。

    “郑毅哥，这才刚刚开始。”江念微笑着说，“以后我们会开更多的分站，做成连锁品牌。等互联网普及了，还可以做线上订水……”

    “好好好，都听你的。”郑毅宠溺地揉揉他的头发，“我们念念最厉害了。”

    窗外，1997年的最后一场雪静静飘落。

    屋内，哥俩围坐在暖炉旁，计划着未来。

    江念知道，这只是第一步。经济基础有了，接下来要建立社会关系，要提升自己的地位，要为将来可能出现的“敌人”做好准备。

    但至少现在，郑毅是安全的，是快乐的。

    这就够了。